Q. 하나은행의 BC 카드를 사용중에 있습니다. 온라인 결제에서 카드번호를 넣어도 결제가 안됩니다.

A. 해외에서 사용하시려면 신용카드에 'VISA', 'MASTER', 'AMERICAN EXPRESS' 중에서 한가지 마크가 있어야 합니다. 한국내 전용카드로 발급한 신용카드는 국제간 결제에서는 사용이 안됩니다. 예를들면, (이미지 제공: 하나카드)

와 같은 두개의 카드가 있다면, 위쪽 카드로는 결제가 되지만 아래쪽 카드로는 결제가 안됩니다. 이유는 위쪽 카드는 "VISA" 로고가 있고 아래 카드는 아무 로고도 없기 때문입니다.

Q. 비자카드 인데도 안됩니다.

A. 세가지 이유가 있을 수 있습니다.

첫째는, 카드 뒷면의 우측 상단에 인쇄된 3자리 고유번호를 잘못 입력했을 수 있습니다. 확인하고 다시 입력해주셔야 합니다. 어메리칸 익스프레스 카드일 경우, 카드 앞면 우측 상단에 4자리로 새겨져 있을수도 있습니다.

둘째는, 영문 이름을  바꿔 적는 경우입니다. LAST NAME에는 성 (즉, 홍길동이면 HONG), FIRST NAME에는 이름 (즉, 홍길동이면 GIL DONG)을 적어야 합니다. 간혹 LAST NAME에 GIL DONG을, FIRST NAME에 HONG을 적는 경우가 있는데 결제가 안될수도 있습니다.

세째는, 카드 유효기간을 잘못 적는 경우입니다.  2013년 10월까지 유효하면 10/13으로 입력해야 하는데, 13/10으로 입력하면 결제가 안됩니다. 00/00 이런 형식으로 입력하는데 앞의 두자리가 월(Month)이고 뒤의 두자리가 년(Year)입니다.

Q. 비자, 마스터, 혹은 어메리칸 익스프레스 카드가 아니면 어떻해야 하나요?

A. 상담센터로 전화주시면 무통장 입금등의 다른 결제방법으로 하실수 있습니다.